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先定位任务,再处理问题

清楚记录设备、页面和提示文字,比反复尝试更容易找到原因。

页面打不开

确认地址、网络、浏览器时间和HTTPS提示,再换一次网络复查。

登录异常

确认账号和输入法,不连续重复提交,也不要把验证码交给他人。

客户端提示

记录系统版本、设备型号、文件来源和完整提示文字。

反馈问题

提供页面地址、发生时间和非敏感截图,不发送密码、验证码或付款资料。