客户端下载

先确认设备，再开始下载安装

正式下载前确认当前设备类型、系统版本、文件来源和安全提示，避免在课程现场临时处理安装问题。

手机端入口

适合查看今日学习任务、课程提醒、交流消息和短篇资料摘要。安装前核对系统版本与应用来源。

适合阅读长篇课程资料、对照语言课程地图和整理个人笔记。确认存储空间和同步账号。

适合参与视频研修、编辑教案和处理多栏资料。下载前查看浏览器提示与文件签名信息。

阅读系统权限弹窗，只开启课程提醒、文件访问或设备同步真正需要的项目。

记录提示文字、系统版本和下载来源，不要关闭所有安全保护，也不要从陌生链接重复安装。

如果课程、设备或资料出现异常，记录页面、设备、系统版本、时间和提示文字，再进入帮助中心。清楚的记录能减少重复操作，也能帮助同伴和支持人员理解问题。对于海外研修和跨境交流，还应同时记下所在时区、课程入口、会议工具和文件来源，方便之后区分网络、权限与资料本身的问题。

不同平台的安装入口、权限弹窗和文件来源可能不同。请在正式课程前完成一次短测试，保留可离线查看的课程大纲，并在出现异常时回到帮助中心，不要使用来历不明的替代下载地址。